배우며 즐겁게 일하는 법
이너게임 (The Inner Game Of WorK)
저자
티머시 골웨이(Timothy Gallway)는 하바드대학을 나와 교직생활을 하던 중 안식년을 맞아 테니스 지도를 하는 과정에서 학습과 코칭에 대한 새로운 방법을 발견했다. 이를 책으로 쓴 ‘테니스의 이너게임’이 세계적인 베스트셀러가 되면서, 이너게임의 원리를 스포츠, 교육, 경영, 의료 등 다양한 분야에 적용하는 일을 해왔다. 이후 이를 스키, 음악, 골프에 적용하여 이너게임 시리즈의 책을 저술했으며, 20 여년 간 대기업과 비영리기관을 대상의 학습, 코칭, 성과관리를 지도해왔다.
책의 가치
코칭의 기본 철학 및 개념을 완성한 저자의 책으로 모든 사람은 뛰어난 잠재력을 가지고 있으며, 이를 최대한 활용하여 즐겁게 일해야 한다는 생각을 다양한 사례와 방법을 들어 설명하고 있다. 실제 코칭이라는 단어를 제목에 붙이고 있는 수많은 책들보다 코칭의 입문서로서 적절하다는 생각이다.
1부. 이너게임
기존의 레슨, 즉 변화는 그릇된 행동에서 바른 행동으로 이동하는 것을 의미하고 바르고 그름은 변화의 주체인 당사자가 아닌 외부의 코치에 의해 판단되었다. 이러한 방법은 학생의 내적 열망과 학습에 대한 책임의식을 약화시키지만 학생도 코치도 그러한 사실을 몰랐다.
셀프1 vs 셀프2
1) 셀프1: 나를 지시하고 평가하는 쪽
2) 셀프2: 이야기를 듣는 쪽
- 평가하기를 좋아하는 셀프1이 조용히 있을 때, 셀프2는 집중을 할 수 있으며 최고의 능력을 발휘할 수 있다.
자기방해의 악순환
왜곡된 인식 – 왜곡된 반응 – 왜곡된 결과 – 왜곡된 자아이미지 – 왜곡된 인식(반복)
이너게임의 3요소(ACT): 인지, 신뢰, 선택
1) 비(非)평가적 인지: 대상을 현상 그대로 비평가적으로 인지하라 (결코 판단, 평가하지 말아라)
2) 셀프2에 대한 신뢰: 자신의 역량을 안에서부터 밖으로 끌어낸다. (기존의 방법과 반대)
3) 수행하는 사람에 의한 선택: 목표를 학습자가 선택함으로써 더욱 몰입시킨다.
이너게임의 원리 : Performance = potential – interference
이너게임의 목표는 자신의 잠재역량을 발휘하는 데 방해가 되는 내적인 요소를 최대한 억제하는 것이다.
직장에서 자유롭게 일하기 위한 조건
직원이 셀프2의 표출을 자유롭게 할 수 있는 문화를 만들어 줘야 한다. 직장에서의 근무 환경은 내적 대화, 주변
과의 대화, 문화적 대화로 구성된다.
2부. 이너게임의 실제
셀프2 포커스 : 사람은 자신의 욕구를 따르게 되면 셀프2 포커스가 자연적으로 일어나며, 이는 자아의식 Self-Consiousness 이 사라지는 플로우상태 Flow State 에 이르게 된다.
집중은 셀프1의 방해에 대한 최대의 방어이자 공격이다. 그리고 집중은 인식, 선택, 신뢰 그리고
훈련을 통해 얻을 수 있다.
사회화 과정을 통해서 우리는 본래 가진 내면의 유도시스템을 잃게 된다. 내면의 유도시스템이란 자유를 갈망하고 이를 집중으로 연결하는 것.
집중연습에서 중요한 것은 억지로 하지 않는 것이다. 집중은 흥미에서 나온다. 그리고 연습에 대한 어떠한 평가도 하지 않는다.
항상 핵심변수를 인지(Awareness) 해라.
핵심변수를 선택할 때, 첫째 관찰가능한 것, 둘째 흥미있는 것, 셋째 목적과 직접 관련된 것
3부. 일의 이너게임
정의의 중요성. 일을 재정의 하라
일의 3요소: 성과, 학습, 즐거움
1) 성과 – 억지로 올라가지 않는다. 학습과 즐거움을 통해 올려야한다.
2) 학습 – 일하면서 배워라
- 학습목표 설정방법 : QUEST – Qualities, Understanding, Expertise, Strategic Thinking, Time
- 체계적 학습의 샌드위치 : 시작 – 브리프 - 일의체험 – 디브리프
----------------------------------- (QUEST)
3) 즐거움 – 날 즐겁게 하는 것과 고통스럽게 하는 것을 나누고 평가표를 작성한다. 그 곳에서 즐거움을 결정짓는 핵심변수를 발견하고 그것에 집중해라.
4) 균형 – 이 3요소의 균형은 동적이다. 자전거를 타는 것과 같다. 균형을 잘 맞추면 3가지의 보상을 모두 얻게 된다.
순응에서 탈출하라 (기동성으로) : 인간은 무리와 함께 살아가지만, 무리와 같은 삶을 살 필요는 없다. (스키너의 박스 실험이 인상적이다- 우리는 사회라는 새장에 갇힌, 새가 아닌가?)
기동성 : 자신의 목표를 만족스러운 방법으로 달성하는 것 (아래 5요소)
1) 나의 기동성을 인정하라(누구나 가지고 있다)
2) 내가 어디로 가고 싶은지를 명확하게 그림으로 그리자
3) 내가 변화하는 방법을 적극적으로 변화시키자
4) 나의 목적을 분명히 하자
5) 방향성이 있는 행동을 하자
4부. 이너게임의 도구
STOP
Step Back, Think, Organize your thoughts, Proceed
변화에서 가장 어려운 것은 새로운 방법을 배우는 것이 아니라 옛 방식을 버리는 것이다.
스트레스를 관리하는 것보다는 내면의 안정성을 강화하라. 안정성이 높아질수록 더 높은 압력에 저항 할 수 있다. (*스트레스 뿐 아니라, 시간관리 등 모든 분야에 적용 가능)
CEO 세미나
가장 중요한 것을 제대로 파악하라 : 고리로 연결된 체인의 강도는 가장 약한 고리가 결정한다.
누구나 자기자신이라는 기업을 가진 CEO다. 자신에 대한 지분을 높이는 것이 자유를 얻는 것이다.
코칭
유능한 코치는 클라이언트가 자신을 바라볼 수 있는 거울이 되어야 한다.
입장전환 도구를 활용하라.
이너게임 코칭 : 인지, 선택, 신뢰를 위한 질문을 해라 => 기동성의 회복
이너게임 코칭 도구: 핵심변수 집중, STOP, 입장전화, 컨트롤을 위한 질문, 피드백
5부. 자유를 향한 외침
모든 것은 욕구에서 시작한다.
