"코치와 코칭을 받는 사람이 여행의 동반자라면, 코치의 질문과 경청은 그들이 함께 가는 길을 밝혀주는 등불이다. " - 줄리스타 Julie Starr <코칭매뉴얼 The Coaching Manual>
질문은 경청과 더불어 코칭의 핵심이라 말할 수 있다. 우리가 일상생활에서 사용하는 정보획득을 위한 질문과는 달리 코칭에서의 질문은 코칭 받는 사람의 발견과 자각, 그리고 이로 인한 성장에 모든 초점을 맞추게 된다. 그야말로 코칭은 질문형 커뮤니케이션이 되어야 한다.
저명한 코치들마다 표현이 약간씩 다르기는 하지만, 코칭에서 질문의 근본적인 목적은 발견이라 말한다. 이는 최고의 비즈니스 코치로 인정받고 있는 존 휘트모어(John Whitmore)가 말하는 '자각과 책임감'을 포함한 개념으로 이해할 수 있다. 또한 코칭이 경청과 질문으로 이루어져야 하는 이유는 코칭의 기본철학을 통해 쉽게 알 수 있다. 코칭은 기본적으로 모든 사람은 자신이 가지고 있는 문제를 스스로 해결할 수 있는 답을 알고 있다는 것을 전제로 한다. 따라서 자신이 가진 문제를 풀 수 있는 유일한 사람인 코칭 받는 사람에게 질문을 던짐으로써 그 답을 이끌어내는 것은 너무나 당연한 일이다.
또한, 이는 코칭 받는 사람에게 자신이 중요한 존재이며, 존중받고 있고 문제를 해결할 수 있는 능력을 갖추고 있다고 느끼도록 만든다. 즉, 자신과 자신의 잠재능력에 대한 신뢰감을 갖도록 만들어, 이는 곧 실제로 문제를 해결해 나갈 수 있는 힘을 만들어낸다. 이 힘은 티모시 골웨이(Timothy Gallwey)가 말하는 기동력일 것이다. 코치가 직접적으로 문제를 해결해 주거나, 자신의 판단, 생각을 제시할 경우 코칭 받는 사람은 자신감을 잃게 될 것이다. 오늘날 많은 사람이 가지고 있는 문제들 중 하나는 치열한 경쟁 사회 속에서 자신감의 상실이다. 인간이라면 누구나 가지고 있는 본래의 자신감을 회복하는 것도 코치의 커다란 목적 중 하나라고 생각된다.
